Bestellingen beheren & handmatig aanmaken

Duur: 10 minuten | Moeilijkheid: Gemiddeld 
Doel: In dit artikel leggen we uit waar je je bestellingen kunt beheren en hoe je geld terug kan betalen aan de klant.
Pakket: Website met resultaat, Groei platform en Expert platform 

In dit artikel vind je

Bestellingen beheren

1

Open Dashboard -> Bestellingen hier vind je een lijst met alle bestellingen die zijn gedaan op je webshop. 

2

Klik op een bestelling om er meer over te weten te komen

3

Hieronder een voorbeeld van een bestelling. 

In dit scherm kan je de datum, status van de bestelling en gegevens van de klant in zien.

---

De artikelen die de klant heeft gekocht, en het subtotaal daar van.

Bestellingen aanmaken

1

Open Dashboard ->  Bestellingen en klik op Bestelling toevoegen

2

Scroll naar beneden en klik op Item(s) toevoegen gevolgd door  Product(en) toevoegen, zoek een óf meerdere producten in de lijst en klik op Toevoegen. Klik hierna op Herberekenen

3

Vul de gegevens in van de klant. Klik op het Bewerk icoontje naast Facturering & Verzendmethoden.

Let op: Als je het e-mailadres van de klant invult, doe dit zorgvuldig, in de volgende stap wordt automatisch de betalingslink naar de klant gestuurd! 

4

Aan de rechterkant staat een menu met de optie Verzend e-mail bestelling, in het dropdown menu eronder selecteer Nieuwe bestelling en klik op Sla bestelling op & verzend e-mail.

Let op: Heeft je klant al betaald? Dan kan je hem i.p.v. Nieuwe bestelling op Bestelling afgerond zetten!

5

De bestelling is nu ingevoerd, en als je het e-mailadres van de klant correct hebt ingevuld onder Facturering, dan ontvangt de klant zélf een link om te betalen. Géén e-mailadres? Of wil je de link liever zelf delen? Dan kan je op Klant betaalpagina klikken bij Bestelling #nummer details en die link opsturen naar de klant.

Terugbetalen aan de klant

1

Zoek de factuur op die je wil terugbetalen. Dit doe je door naar bestellingen te gaan en de factuur aan te klikken.

2

Scroll naar beneden en klik op terugbetalen.

3

Geef nu aan welke artikellen en hoeveel je ervan wil terugbetalen. Eventueel kan je ook een reden voor de terugbetaling invullen.

4

Daarna klik je op Betaal €xxxx handmatig terug

Let op: Je dient de betaling wel handmatig te doen via jouw bankomgeving of via bijv. Mollie. Dit gebeurt niet automatisch!

5

Mocht de klant het willen, dan kan je de creditnota (zo heet het wanneer je een factuur hebt van iets dat is terugbetaald) naar de klant e-mailen. Dit doen we door rechtsboven te gaan naar   Bestelling acties en dan te kiezen voor Mail de factuur / details van de bestelling naar de klant. En daarna klikken we op bijwerken en dan zijn we klaar.